„PiMax“ atsiprašo po slaptos socialinės žiniasklaidos skatinimo programos, sukelia astroTurfing rūpesčius
Prekės ženklo ambasadoriaus ir persiuntimo programos yra visur, siekdamos skatinti įsitraukimą ir pardavimus per influencerius ir ištikimus gerbėjus. Tačiau praėjusią savaitę „Pimax“ peržengė liniją, bendrovė viešai pripažino. Buvo nustatyta Tikrai teigiama Forumo įrašai – akivaizdus bandymas astroTurfing, kuris greitai išsiskleidė.
Viskas prasidėjo nuo „Reddit“ vartotojo „Mavgaming1“ praėjusią savaitę, kuris nutekino privatų pokalbį, kurį „Pimax“ inicijavo per oficialią nesantaiką. Šis pasiūlymas buvo aiškus: „Pimax“ ieškojo vartotojų, norinčių dalyvauti naujoje bendruomenės įsitraukimo programoje, kuri leistų jiems surinkti taškus atrakinti pakopinius apdovanojimus, paskelbdami apie įmonę socialinėje žiniasklaidoje.
Programa, kurią patvirtino „Pimax“ Kelias į VR Iš tiesų, kad būtų tikras prieš nutraukiant nutekėjimą, pasižymėjo viskuo nuo 5 USD vertės dovanų kortelių iki šimtų dolerių su nuolaidomis būsimiems „Pimax“ aparatūros pirkimams. Aukščiausia atlygio pakopa netgi pasiūlė 1 000 USD subsidijuojamą kelionę į bendrovės Šanchajaus būstinę.
Vienintelis pasirinktų dalyvių, kuriuos reikia padaryti, buvo įvesti a Tikrai teigiama Paskelbkite „Reddit“ ar bet kokius kitus lankomus forumus, pateikite jį „Pimax“ patvirtinti, paskelbti jį internete ir surinkti taškus. Žemiau yra ištrauka iš paskelbimo gairių, pateiktų „Mavgaming1“ per „Discord“.
Siūlomos temos apėmė „Jūsų pirmoji VR patirtis naudojant„ Pimax “,„ Patarimai, kaip gauti geriausią „Pimax“ patirtį “ar dar ką nors, kas susiję su teigiama šviesa įmonės XR ausinėms.
Bendrovė taip pat buvo pasirengusi pateikti išperkamuosius taškus už teigiamų komentarų apie „Pimax“ sankcionuotus socialinės žiniasklaidos įrašus. Tiesą sakant, jis priminė suderintas astroTurfing pastangas – bandymas imituoti vietos „Plaction“ PC VR ausines, įskaitant būsimus modulinius pavyzdinius „Crystal Super“, ir naujus lieknus ir lengvus dalyvius „Dream Air“ ir „Dream Air SE“.
Trumpai tariant, „Pimax“ atsakymas: Bendrovė teigia, kad tai nebuvo oficialiai sankcionuota programa, o veikiau tą, kurią, deja, sugalvojo darbuotojai, veikiantys savarankiškai. Bendrovė greitai persikėlė ją išjungti. Be to, „Pimax“ sako, kad anksčiau niekada nebuvo sumokėjusi už teigiamą aprėptį.
Apskritai, bendrovė prisipažįsta susisiekusi su devyniais nesantaikos vartotojais dėl programos, iš kurių trys gavo visą turinio gairių ir atlygio struktūrą.
„Pimax“ komunikacijos vadovas Jaap Grollemanas, kuris per pastaruosius trejus metus iš esmės tapo įmonės veidu, pasakoja Kelias į VR Tie pranešimai „neišnaudojo mūsų vidinio paraiškos proceso, kad būtų galima atlikti jokius išorinius komunikacijas, tačiau kolegos buvo privačiai per nesantaikos pranešimus“.
„Mes niekada nereikalavo jokio žurnalisto, kūrėjo ar vartotojo, kuris naudotųsi kitu balsu, išskyrus savo produktus, ir niekada nereikalavo, kad peržiūra ar komentaras būtų teigiamas. Tai yra per visus 10„ Pimax “metų“, – „Grolleman“ pasakoja „Grolleman“. Kelias į VR. „Tai yra, išskyrus tris pranešimus, išsiųstus apie gegužės 22 d.“.
Grollemanas apibūdina programą kaip „didelę sprendimo klaidą keliose srityse iš kai kurių asmenų, kurie vis dėlto atstovavo„ Pimax “. Be to, jis tvirtina, kad „pagal šią programą nebuvo paskelbta jokių apžvalgų“.
Vis dėlto tai ne tik rinkodaros klaida. Nors tik trys vartotojai gavo aikštę prieš uždarant programą, iniciatyva galėjo pažeisti rinkodaros įstatymus keliose šalyse.
Remiantis Federalinės prekybos komisijos įstatymo 5 skirsniu (15 USC § 45), „nesąžiningi ar apgaulingi veiksmai ar praktika, susijusi su komercijoje ar turinčia įtakos, yra paskelbiami neteisėtais“.
Ši kalba grindžia FPK patvirtinimo gaires, kurios lemia, kad įmonės neturi prašyti ar kompensuoti teigiamų apžvalgų be aiškaus, pastebimo to materialinio ryšio atskleidimo. Kitaip tariant, mokėti vartotojams už gerą aprėptį, ypač kai atskleidimas yra praleistas ar sumenkinamas, nėra tik neetiškas, tai gali būti federalinio įstatymo pažeidimas.
Panašūs standartai vykdomi visame pasaulyje, įskaitant JK konkurencijos ir rinkų tarnybos (CMA) ir Europos Sąjungos nesąžiningos komercinės praktikos direktyvą, kurios abu draudžia klaidinančias ar slaptos rinkodaros taktiką, skirtą imituoti ekologišką vartotojų nuomonę – „AKA Astroturfing“.
